الزام شهرداري تهران به رفع موانع و تسهيل ارائه خدمات به شهروندان

الزام شهرداري تهران به رفع موانع و تسهيل ارائه خدمات به شهروندان

ماده‌واحده:

با عنايت به اينكه سال جاري (83-82) از سوي مقام معظم رهبري مدظله‌العالي به عنوان سال نهضت خدمت‌رساني به مردم تعيين شده است و به منظور اجراي دقيق فرموده مقام معظم رهبري در اين خصوص و ارائه خدمات هر چه بهتر شهرداري تهران و سازمان‌هاي تابعه آن به شهروندان عزيز و تسهيل و تسريع در اين امر و همچنين شناسايي و رفع موانع موجود در اين راه، شهرداري تهران مكلف است از تاريخ ابلاغ اين مصوبه ظرف مدت پنج‌ ماه نسبت به شناسايي و رفع موانع و عوامل بازدارنده ارائه خدمات به شهروندان تهراني اعم از بخشنامه‌ها، دستورالعمل‌ها، آيين‌نامه‌ها و روابط اداري و تشكيلاتي در مجموعه شهرداري تهران و كليه سازمان‌ها و شركت‌هاي تابعه آن اقدام نمايد و همچنين در مواردي كه ارائه خدمات بهتر و تسريع و تسهيل اين امر نيازمند مصوبه شوراي اسلامي شهر تهران مي‌باشد لوايح مورد نياز را در اين خصوص تدوين و جهت تصويب به شوراي اسلامي شهر تهران ارائه نمايد.

تبصره يك (1):

به منظور شفاف‌سازي و تسريع در ارائه خدمات به شهروندان و مراجعين به شهرداري‌هاي مناطق و سازمان‌هاي تابعه، شهرداري تهران و كليه سازمان‌ها و واحدهاي تابعه آن موظف به ارائه خدمات توجيهي و ارشادي به مراجعين و شهروندان از طريق نصب تابلوهاي راهنما در محل‌هاي مناسب و در معرض ديد ارباب رجوع و خدمات رايانه‌اي، تهيه و انتشار بروشورهاي راهنما و يا از طريق درج در رسانه‌ها به ويژه در روزنامه همشهري و روابط عمومي‌ها و ... مي‌باشند تا مراجعين با رويه‌هاي جديد و دستورالعمل‌ها و راه‌كارهاي تسهيل و تسريع در ارائه خدمات به آنان كاملاً آشنا و توجيه شوند.

تبصره دو (2):

شهرداري تهران موظف است از تاريخ ابلاغ اين مصوبه همه ماهه گزارش اقدامات اجرايي خود در زمينه شناسايي و رفع موانع اداري و تسهيل در ارائه خدمات به شهروندان در سطح شهرداري تهران و سازمان‌هاي تابعه را به شوراي اسلامي شهر تهران ارائه نمايد.